Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm
Danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm

Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm

Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền Tại Deal Siêu Rẻ

Deal Siêu Rẻ cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi hoặc bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi hỗ trợ đổi trả linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả Chung

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thời gian áp dụng: Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dính bẩn hoặc hư hỏng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, hộp, các phụ kiện kèm theo (nếu có), và hóa đơn/phiếu mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, hoặc giao sai mẫu mã, số lượng.

2. Quy Trình Đổi Trả Đơn Giản

Khách hàng thực hiện đổi trả theo các bước sau:

  1. Bước 1: Đăng ký yêu cầu: Liên hệ qua Hotline 0932 097 576 hoặc Email haitm1190@gmail.com và cung cấp Mã đơn hàng, Tên sản phẩm muốn đổi/trả và Lý do chi tiết.
  2. Bước 2: Xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn đóng gói sản phẩm.
  3. Bước 3: Gửi hàng về kho: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho/văn phòng của Deal Siêu Rẻ.
  4. Bước 4: Hoàn tất: Sau khi nhận và kiểm tra hàng đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

3. Các Trường Hợp KHÔNG ÁP DỤNG Đổi Trả

Chúng tôi xin phép từ chối giải quyết đổi trả/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm thuộc nhóm hàng đồ lót, đồ bơi, mỹ phẩm, thực phẩm tươi sống hoặc các mặt hàng mang tính chất vệ sinh cá nhân.
  • Sản phẩm thuộc chương trình Clearance Sale/Giảm giá Xả kho đã được thông báo trước là không hỗ trợ đổi trả.
  • Khách hàng muốn đổi mẫu mã hoặc màu sắc không phải do lỗi của Deal Siêu Rẻ (trừ trường hợp được thỏa thuận trước).
  • Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày quy định.

4. Quy Định Hoàn Tiền

Sau khi sản phẩm được chấp nhận đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng:

  • Thời gian xử lý: Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại hàng.
  • Phương thức hoàn tiền: Tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu (Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn lại qua ví điện tử).
  • Chi phí vận chuyển: Deal Siêu Rẻ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh nếu lỗi do phía công ty (giao sai hàng, hàng lỗi). Khách hàng chịu phí nếu đổi trả do thay đổi ý định mua hàng.